Social Media Kommentare CRM — Jeden Kommentar in einen Lead verwandeln
Erfassen Sie automatisch Kommentare auf Ihren Facebook- und Instagram-Posts und Anzeigen als CRM-Leads. KI erkennt Absicht und leitet an das richtige Team weiter.
Wir Verstehen das Problem
Kommentare auf Ihren Facebook- und Instagram-Posts enthalten oft Kaufsignale — Fragen zu Preisen, Verfügbarkeit oder Spezifikationen. Aber diese Kommentare sind über Posts und Anzeigen verstreut, vergraben und selten mit Ihrem CRM verbunden. TeknoVesta erfasst jeden Kommentar als potenziellen Lead, nutzt KI zur Absichtserkennung (Frage, Beschwerde, Interesse) und leitet automatisch an Vertrieb, Support oder Marketing weiter. Sie verpassen nie wieder ein Kaufsignal.
Kernmodule
Kommentar-Erfassung
Jeder Kommentar auf Ihren Facebook- und Instagram-Posts, Anzeigen und Reels wird als strukturierte Daten mit Autor, Post-Kontext und Zeitstempel erfasst.
KI-Absichtserkennung
Die KI klassifiziert jeden Kommentar: Kaufabsicht, Support-Frage, Beschwerde, Spam oder allgemeines Engagement. Routing erfolgt automatisch.
Auto-Antwort-Trigger
Kommentare mit hoher Absicht können automatische DM-Follow-ups über Messenger oder Instagram DM auslösen und die Konversation privat machen.
Lead-Anreicherung
Kommentierer-Profile werden mit vorhandenen CRM-Datensätzen abgeglichen oder erstellen neue Leads mit verfügbaren öffentlichen Daten.
Spam- und Toxizitätsfilter
Die KI filtert Spam, toxische Kommentare und Bot-Aktivität, bevor sie Ihr Team erreichen.
Multi-Seite und Multi-Account
Verwalten Sie Kommentare von mehreren Facebook-Seiten und Instagram-Konten in einer einheitlichen Ansicht.
So Funktioniert es
Facebook-Seiten und Instagram verbinden
Autorisieren Sie TeknoVesta, Kommentare auf Ihren Seiten und Instagram Business-Konten zu lesen.
Absichtsregeln konfigurieren
Definieren Sie, welche Absichtstypen an welches Team gehen. Z.B.: Preisfragen → Vertrieb, Beschwerden → Support.
Auto-Antwort-Trigger einrichten
Konfigurieren Sie optional automatische DM-Follow-ups für Kommentare mit hoher Absicht, um Konversationen privat zu machen.
Kommentare fließen ins CRM
Jeder neue Kommentar wird klassifiziert, weitergeleitet und (wenn relevant) erstellt oder aktualisiert einen Lead-Datensatz.
Team antwortet im Kontext
Agenten sehen Original-Post, Kommentar und Kundenhistorie zusammen — kein Kontextwechsel.
Wichtige Vorteile
Keine verlorenen Kaufsignale
Jede Preisfrage, Produktanfrage oder jedes Interessensignal wird zum Lead — auch aus vergrabenen Kommentaren.
Spam-Filter spart Zeit
Die KI entfernt Spam und Bot-Rauschen, damit Ihr Team nur echte Kunden sieht.
Private Nachverfolgung erhöht Conversion
Kommentare mit hoher Absicht lösen automatische private DMs aus und führen Konversationen von öffentlichen Posts zu einem strukturierten Verkaufsfluss.
Cross-Channel-Kundenansicht
Kommentierer, die Sie auch über WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, werden in einzelnen Kundendatensätzen vereinheitlicht.
Häufige Fragen
Erfassen Sie auch Kommentare auf Anzeigen?
Ja. Kommentare auf organischen Posts, bezahlten Anzeigen, geboosteten Posts und Reels werden alle erfasst. Anzeigenkommentare sind oft am absichtsstärksten — diese erhalten häufig die aggressivsten KI-Routing-Regeln.
Kann ich auf Kommentare von TeknoVesta aus antworten?
Ja. Agenten können öffentlich auf Kommentare antworten oder ein privates DM-Follow-up auslösen — beides aus dem TeknoVesta-Posteingang.
Was ist mit negativen Kommentaren oder Bewertungen?
Die KI kennzeichnet negatives Sentiment und leitet an Ihr designiertes Support- oder PR-Team zur sofortigen Überprüfung weiter. Sie können Eskalationsregeln für kritische Probleme konfigurieren.
Bereit, Ihre Tools zu verbinden?
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