WhatsApp Business API CRM — Enterprise-Messaging im Maßstab
Verbinden Sie die offizielle WhatsApp Business API mit TeknoVesta für Hochvolumen-Kunden-Messaging, genehmigte Vorlagen, Multi-Agent-Routing und vollständige Audit-Logs.
Wir Verstehen das Problem
Die WhatsApp Business App funktioniert für kleine Teams, aber Unternehmen, die täglich tausende Nachrichten senden, benötigen die offizielle WhatsApp Business API. Die API unterstützt Broadcast-Listen, Nachrichtenvorlagen mit Vorabgenehmigung, Multi-Agent-Posteingänge und ordnungsgemäße Ratenlimits. TeknoVesta integriert direkt über Meta-lizenzierte Business Solution Provider (BSPs).
Kernmodule
BSP-gestützte Verbindung
Verbinden Sie sich über lizenzierte Business Solution Provider (360dialog, Twilio). Nummernbereitstellung und Meta-Genehmigung End-to-End.
Genehmigte Nachrichtenvorlagen
Erstellen Sie Vorlagen für Meta-Genehmigung. Verwenden Sie genehmigte Vorlagen für Benachrichtigungen, OTPs, Bestellaktualisierungen und ausgehende Kampagnen.
Multi-Agent-Posteingang
Mehrere Vertriebsmitarbeiter teilen sich eine WhatsApp-Nummer. Gespräche werden automatisch nach Kundenhistorie oder Deal-Inhaber zugewiesen.
Broadcasts & Kampagnen
Senden Sie Broadcasts mit genehmigten Vorlagen an Opt-in-Segmente. Verfolgen Sie Zustellungs-, Lese- und Antwortraten.
Webhooks für Echtzeit-Ereignisse
Nachricht empfangen, zugestellt, gelesen, beantwortet — jedes Ereignis löst CRM-Workflows aus. KI antwortet automatisch auf häufige Anfragen.
DSGVO-Konformität
Opt-in-Tracking, Nachrichten-Audit-Logs, regionale Datenresidenz. Meta erfordert WhatsApp-Richtlinienkonformität; TeknoVesta erzwingt sie.
So Funktioniert es
BSP wählen
Wählen Sie aus vorintegrierten BSPs (360dialog, Twilio). BSPs übernehmen Meta-Verifizierung und Nummernregistrierung.
Nummernverifizierung
BSP reicht Ihre Nummer bei Meta zur Business API-Verifizierung ein. Typischerweise 1-3 Werktage.
Vorlagenerstellung
Vorlagen in TeknoVesta entwerfen. Zur Genehmigung an Meta senden. Genehmigte Vorlagen erscheinen im Kampagnen-Tool.
Agent-Routing-Setup
Definieren Sie, welche Agenten welche Warteschlangen, Sprachen oder Kundensegmente bearbeiten.
Starten & Überwachen
Senden Sie den ersten Broadcast oder öffnen Sie den Posteingang. Echtzeit-Dashboards zeigen Gesprächsvolumen.
Wichtige Vorteile
Keine Nummern-Sperren
Offizielle API umgeht WhatsApp Business App-Beschränkungen. Kein Risiko von Sperren bei Hochvolumen-Messaging.
Höhere Limits
Tier-basierte Messaging-Limits (1K bis unbegrenzte tägliche Nachrichten). Limits wachsen mit der Qualitätsbewertung.
Multi-Agent nativ
Vom ersten Tag an für Teams gebaut. Keine Telefonteilungs-Hacks; ordnungsgemäße Agentenzuweisung mit Übergabe und Audit-Logs.
Compliance integriert
Meta-Richtlinien, DSGVO-Einwilligungstracking, Audit-Logs und regionale Datenresidenz — alle automatisch.
Häufige Fragen
Wie viel kostet die WhatsApp Business API?
Kosten kommen aus zwei Quellen: BSP-Gebühren (monatliche Plattformgebühr plus Pro-Nachricht-Gebühren) und Meta-Gesprächsgebühren (von Meta festgelegt, variiert nach Land und Gesprächskategorie). Gesamt typischerweise zwischen $0,005 und $0,15 pro Gespräch je nach Land.
Kann ich meine bestehende WhatsApp Business-Nummer nutzen?
Ja, aber die Nummer muss auf die Business API migriert werden. Nach Migration funktioniert die WhatsApp Business App nicht mehr für diese Nummer. Migration dauert 1-3 Tage.
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business App und Business API?
WhatsApp Business App ist eine kostenlose mobile App für kleine Unternehmen (bis zu 5 Geräte). Business API unterstützt unbegrenzte Agenten, Broadcast-Listen, Nachrichtenvorlagen, Webhooks und ordnungsgemäße Integration mit CRM- und Automatisierungstools.
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