WhatsApp CRM — Jedes Gespräch, jeder Lead, an einem Ort
Verbinden Sie WhatsApp Business API mit TeknoVesta, um Kundenkommunikation zu zentralisieren, Antworten mit KI zu automatisieren und jedes Gespräch als Teil Ihrer Sales-Pipeline zu verfolgen.
Wir Verstehen das Problem
WhatsApp ist der primäre Kanal, über den Kunden Fragen stellen, Angebote anfordern und Bestellungen verfolgen. Aber wenn Nachrichten nur auf Telefonen leben, gehen Leads verloren, Antworten verzögern sich, und es gibt keinen Nachweis darüber, was zugesagt wurde. TeknoVesta verbindet WhatsApp Business API direkt mit Ihrem CRM — jede Nachricht wird zu einem nachverfolgten Gespräch, jeder Kunde hat eine vollständige Historie, und jedes Teammitglied sieht denselben Kontext. KI schlägt Antwortentwürfe vor; Menschen genehmigen und senden. Das Ergebnis sind schnellere Antwortzeiten, keine verpassten Leads und ein vollständiger Audit-Trail für Compliance.
Kernmodule
Multi-Agenten-Posteingang
Mehrere Teammitglieder bearbeiten WhatsApp-Gespräche gleichzeitig ohne Konflikte. Gespräche werden basierend auf Kundenhistorie, Sprache oder Auslastung automatisch zugewiesen.
KI-Antwortentwürfe
KI schlägt kontextbezogene Antwortentwürfe basierend auf Gesprächsverlauf und Ihren Produkten vor. Agenten überprüfen, bearbeiten und senden — die Kontrolle bleibt bei Ihnen.
Automatische Lead-Erfassung
Neue WhatsApp-Nachrichten erzeugen automatisch Lead-Datensätze. Kundendaten, Nachrichtenverlauf und Produktinteresse werden ohne manuelle Eingabe erfasst.
Vorlagen und Broadcasts
Senden Sie genehmigte WhatsApp-Vorlagen für Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen und Follow-ups. Erfüllen Sie automatisch die WhatsApp Business Policy.
Gesprächs-Tagging und Pipelines
Markieren Sie Gespräche nach Phase (Lead, qualifiziert, Angebot, gewonnen, verloren) und führen Sie sie durch Ihre Sales-Pipeline. KI schlägt Phasenwechsel vor.
DSGVO-Konformität
Audit-Logs, rollenbasierter Zugriff, Datenresidenz in der EU und Einwilligungsnachverfolgung sind integriert. KI-Verarbeitung läuft auf unseren eigenen Servern — Ihre Daten gehen nie an OpenAI oder Google.
So Funktioniert es
WhatsApp Business-Konto verbinden
Wir verbinden Ihre verifizierte WhatsApp Business-Nummer über unseren Meta-zugelassenen Partner in wenigen Schritten. Die Einrichtung dauert 1-3 Werktage.
Team-Routing konfigurieren
Definieren Sie, welche Teammitglieder oder Abteilungen welche Nachrichtentypen erhalten. Stellen Sie Geschäftszeiten, automatische Antworten und Eskalationsregeln ein.
KI auf Ihre Produkte trainieren
Laden Sie Ihren Produktkatalog, FAQs und vergangene Gespräche hoch. KI lernt Ihren Ton und schlägt präzise Antwortentwürfe vor.
Kunden schreiben Ihnen wie gewohnt
Kunden senden Nachrichten an Ihre WhatsApp Business-Nummer. Nachrichten erscheinen in Echtzeit im TeknoVesta-Posteingang — neben der vollständigen CRM-Historie.
Schneller antworten mit KI-Unterstützung
KI entwirft Antworten. Agenten überprüfen, bearbeiten bei Bedarf und senden. Jedes Gespräch wird verfolgt, getaggt und berichtsfähig.
Wichtige Vorteile
Schnellere Antwortzeiten
KI-entworfene Antworten reduzieren Antwortzeiten um 60-80%. Kunden erhalten Antworten in Minuten, nicht Stunden.
Keine verpassten Leads
Jede WhatsApp-Nachricht wird zu einem nachverfolgten Lead. Keine Gespräche mehr, die auf privaten Telefonen verloren gehen.
Compliance by Design
WhatsApp Business Policy-Konformität, DSGVO-Audit-Logs und On-Premise-KI-Verarbeitung — alles integriert, keine Zusatzeinrichtung.
Multi-Agent ohne Chaos
Mehrere Agenten bearbeiten dieselbe Nummer ohne sich in die Quere zu kommen. Routing, Zuweisung und Übergabe erfolgen automatisch.
Häufige Fragen
Benötige ich ein WhatsApp Business API-Konto?
Ja — TeknoVesta verbindet sich über WhatsApp Business API (nicht die Consumer-WhatsApp-App). Wir arbeiten mit Meta-zugelassenen BSPs, um dies für Sie einzurichten. Der Genehmigungs- und Nummern-Verifizierungsprozess dauert typischerweise 1-3 Werktage.
Werden meine Kundendaten an Meta gesendet?
Die Nachrichtenübertragung von WhatsApp läuft über Meta-Server — das ist für jede WhatsApp-Integration unvermeidbar. Ihre CRM-Daten (Kundenprofile, Notizen, Geschäftshistorie) bleiben jedoch auf TeknoVesta-Servern in Ihrer Region. Die KI-Verarbeitung von Nachrichten erfolgt auf unserer eigenen Infrastruktur, niemals an OpenAI, Anthropic oder Google gesendet.
Können mehrere Teammitglieder dieselbe WhatsApp-Nummer nutzen?
Ja. TeknoVesta ist für Multi-Agenten-Posteingänge gebaut. Gespräche werden nach von Ihnen definierten Regeln weitergeleitet (Auslastung, Expertise, Kundensprache usw.), und Agenten sehen in Echtzeit, wer was bearbeitet. Es gibt keine Konflikte oder doppelten Antworten.
Bereit, Ihre Tools zu verbinden?
Kontaktieren Sie uns, um zu sehen, wie TeknoVesta mit Ihren bestehenden Systemen integriert.
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