Live-Chat CRM — Jeder Chat, Ein Verfolgter Lead
Live-Chat-Besucher sind Ihre wärmsten Leads. Verbinden Sie den Webhook Ihrer Chat-Plattform mit TeknoVesta.
Wir Verstehen das Problem
Live-Chat erfasst Absicht im Moment des höchsten Interesses. Die meisten Chat-Plattformen unterstützen ausgehende Webhooks für Ereignisse wie neue Konversation oder Kontakt identifiziert.
Kernmodule
Universelle Webhook-Unterstützung
Funktioniert mit jeder Chat-Plattform, die ausgehende Webhooks bei neuen Konversationen auslöst. Intercom, Tawk.to, Crisp, LiveChat, Drift, Tidio unterstützt.
Vollständiges Gesprächsprotokoll
Vollständiges Chat-Protokoll in CRM-Kontaktnotizen gespeichert.
Besucher-Metadaten erfasst
Quellseiten-URL, Referrer, UTM-Parameter, Browser und Gerätetyp fließen zu CRM-Feldern.
Status-Lebenszyklus-Verfolgung
Webhooks für Konversation geöffnet, Agent hat geantwortet, Konversation geschlossen aktualisieren CRM-Lead-Status.
Agenten-Zuweisungs-Synchronisation
Wenn Ihre Chat-Plattform an bestimmte Agenten weiterleitet, wird dieser Agent automatisch CRM-Lead-Besitzer.
DSGVO-Konformität
Chat-Einwilligung fließt zum CRM-Opt-in-Tracking.
So Funktioniert es
Webhook-URL im CRM generieren
Im TeknoVesta-Dashboard neue Live-Chat-Integration hinzufügen.
Chat-Plattform-Einstellungen öffnen
Im Admin Ihrer Chat-Plattform den Abschnitt ausgehende Webhooks finden.
Webhook hinzufügen
TeknoVesta-URL einfügen. Ereignisse auswählen. Speichern.
Test-Konversation starten
Test-Chat mit eigener E-Mail starten.
Felder zuordnen und live gehen
Drag-and-Drop-Mapping im TeknoVesta-Dashboard.
Wichtige Vorteile
High-Intent-Leads erfassen
Chat-Besucher haben 5-10x höhere Konversionswahrscheinlichkeit als passive Formular-Ausfüller.
Keine verlorenen Konversationen
Wenn ein Agent weggeht oder ein Chat ohne Follow-up endet, hat das CRM immer noch den Lead.
Multi-Plattform-Unterstützung
Wechsel von Tawk.to zu Intercom verliert keine CRM-Historie.
Funktioniert auch mit Chatbots
KI-Chatbot-Plattformen, die Webhooks bei Lead-Erfassung auslösen, funktionieren wie menschliche Chat-Tools.
Häufige Fragen
Welche Chat-Plattformen werden unterstützt?
Jede Plattform mit ausgehender Webhook-Unterstützung: Intercom, Tawk.to (kostenlos), Crisp, LiveChat, Drift, Tidio, HubSpot Chat, Olark, Zendesk Chat, Freshchat, Chatra.
Was wenn meine Chat-Plattform keine Webhooks unterstützt?
Einige Legacy-Plattformen unterstützen nur Polling oder E-Mail-basierte Benachrichtigungen. Für diese empfehlen wir Zapier oder Make als Brücke.
Erfasst dies auch anonyme Besucher?
Hängt von der Plattform-Konfiguration ab. Einige erstellen Webhook-Ereignisse nur wenn Besucher sich identifiziert. TeknoVesta verarbeitet was die Plattform sendet.
Bereit, Ihre Tools zu verbinden?
Kontaktieren Sie uns, um zu sehen, wie TeknoVesta mit Ihren bestehenden Systemen integriert.
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